מידע שימושי בנושאים:
1. הסדרי נגישות
2. חוק חופש המידע
3. תקנון
פירוט:
1. הסדרי נגישות:
המשכן לאמנויות הבמה עושה את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים אולם המשכן הנמצא בקרית התרבות ע"ש צבי צילקר ברחוב דרך ארץ 1, אשדוד.
• בקרבת הכניסה למשכן מספר רב של חניות לרכבי נכים- המסומנים בצורה בולטת- בחניון מקורה עם גישה לכניסה דרך המעליות.
• דרך נגישה אל המבנה- מדרכות מונמכות, ללא מכשולים, מעליות ובתי אחיזה.
• משטח תפקוד רחב לפני ואחרי דלת הכניסה למשכן.
• מעליות עם מערכת כריזה.
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות בקופות הנמצאות בלובי המשכן.
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה -1, כאשר ההגעה אליהם היא דרך המעליות הנגישות.
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
• מותרת כניסה לאולם המשכן לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בקופות המשכן כדי לקבל סיוע.
התאמות נגישות בשירות
• מערכת אוזניות שמע- מוצעת בכל מופע ללקויי שמיעה.
• לולאת השראה ללקויי שמיעה הממוקמת בקופות המשכן.
שירות לקוחות נגיש
• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש– המידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני: shivuk2@mishkan-ashdod.co.il
פניה באמצעות צור קשר באתר
WhatsApp – 050-7811413.
נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט של המשכן הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות
שם: דקלה כרמי
טלפון : 08-9568111.
דוא”ל: diklaca@mishkan-ashdod.co.il
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 25.05.23
2. חוק חופש המידע:
חוק חופש המידע נחקק בשנת תשנ"ח - 1998, ונועד להנהיג את מהפיכת השקיפות באשר לפעילות הרשות הציבורית. "לכל אזרח ישראלי או תושב הזכות לקבל מידע מרשות ציבורית בהתאם להוראות חוק זה".
"קבלת מידע" כוללת עיון, צפייה, האזנה, העתקה, צילום, קבלת פלט מחשב או קבלת מידע בכל דרך אחרת בהתאם לסוג המידע וצורת אחזקתו.
לצורך יישום החוק מונה רו"ח רז נוריאל על העמדת המידע לרשות הציבור ועל יישום הוראות החוק.
על פי הוראות החוק סעיף 5 (א), "רשות ציבורית תפרסם דין וחשבון שנתי שיכלול מידע על אודות פעילות ותחומי אחריותה והסר על תפקידיה וסמכויותיה, הדו"ח יכלול גם דיווח של הממונה על הפעלת חוק זה ברשות הציבורית, ואולם רשאי הוא לפרסם דיווח זה בנפרד".
בהמשך לסעיף 18 בחוק נקבעו אגרות לקבלת מידע, סכום האגרות משתנה מעת לעת עקב שינויי מדד המתפרסם בקובץ תקנות מטעם משרד המשפטים.
החל מ-28/3/14 הוזלה אגרת הבקשה ואגרת הטיפול וההפקה. כמו כן, נקבעו פטורים מתשלום אגרה לקבוצות מסוימות באוכלוסייה.
תיקון תקנות חוק חופש המידע (אגרות) - אתר היח' הממשלתית לחופש המידע
תקנות חופש המידע (אגרות)
1. אגרת בקשה לשנת 2022 (תקנה 1) - 21 ₪
2. אגרת טיפול (תקנה 2) החל מהשעה הרביעית - 32 ₪
3. אגרת הפקה (תקנה 3 א):
לכל עמוד צילום - 0.21 ₪
לדיסקט מחשב - 2.67 ₪
4. סכום בסיס לקבלת התחייבות (תקנה 4) - 160 ₪
דיווח הממונה על העמדת מידע לציבור
דו"ח יישום חופש המידע לשנת 2022
3. תקנון:
הטבה למנויים
מנויי המשכן נהנים מרכישת כרטיסים מוזלים למרבית ההופעות וההצגות המתקיימות במשכן,
באם הנך מנוי, נא הקפד לציין זאת במעמד ברכישה.
הצטרפות לרשימת תפוצה וקבלת מידע והטבות בניוזלטר ומסרונים.
איחור למופעים
הנהלת המשכן עושה כל מאמץ להתחיל את המופעים בשעה הנקובה.
כדי למנוע אי נעימות ועמידה בתור, כדאי להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת המופע.
המאחרים יופנו ליציע על בסיס מקום פנוי ויתפסו את מקומותיהם רק בהפסקה ( במידה ויש ).
לא תתאפשר כניסה לאולם לאחר סגירת הדלתות.
מדיניות ביטול עסקאות בגין מופע/הצגה/מנוי
מועד הביטול
ביטול רכישת כרטיס למופע/הצגה יעשה בתוך ארבע עשר (14) יום ממועד רכישת הכרטיס ובלבד שהביטול יעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד המופע/ההצגה שלשמם נרכש הכרטיס.
ביטול עסקה של מנוי תעשה בתוך ארבע עשר (14) יום ממועד רכישתו ובלבד שהביטול יעשה לפחות שבעה (7) ימי עסקים לפני מועד המופע/ ההצגה הראשונים.
אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק), מי שמלאו לו 65 ועולה חדש זכאים לבטל עסקה תוך ארבעה (4) חודשים, אם הרכישה נעשתה מרחוק באמצעות שיחה מול נציג, בע"פ ו/או באמצעות דוא"ל. זאת כנגד הצגת תעודה מתאימה: תעודה המעידה על המוגבלות לתקופה העולה על 6 חודשים/ תעודת זהות, דרכון, או תעודת אזרח ותיק/ תעודת עולה או תעודת זכאות לסיוע כעולה.
אופן הביטול
ביטול כרטיס שנרכש בקופות: על מנוי/ רוכש כרטיס שרכש בקופת המשכן ומבקש לבטל העסקה יש להציג בפני המשכן חשבונית רכישה ולהחזיר את הכרטיסים - אם נאספו מראש, כתנאי לביטול. על מנוי המבקש לבטל את העסקה לשלם למשכן את התמורה היחסית בגין חלקו של המנוי שכבר צרך.
ביטול כרטיס שנרכש בעסקה מרחוק\אתר: על הרוכש להודיע למשכן על ביטול העסקה באחת מן הדרכים הבאות, בהודעה בה יפרט את שמו ומספר תעודת הזהות שלו:
בעל פה ו/או בטלפון שמספרו: 08-9568111.
בדואר רשום לכתובת המשכן: המשכן לאמנויות הבמה, רח' דרך ארץ 1 אשדוד
בדואר אלקטרוני : shivuk2@mishkan-ashdod.co.il
בפקס: 08-9568014
אופן החזרת התמורה
נעשה התשלום במזומן - יוחזר שיק מזומן.
תשלום בכרטיס אשראי ששולם - יוחזר הסכום בשיק או דרך חברת האשראי.
אם נעשה שימוש בחלק ממנוי, ישלם מבטל העסקה תשלום יחסי עבורו, בגין מספר המופעים שמימש ואם נעשה הביטול פחות משבעה ימים טרם מהמופע הבא - גם בגינו.
דמי ביטול
במקרה של ביטול יגבו ממבטל העסקה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המנוי/הכרטיס או 100 ש"ח, הנמוך מבין שניהם.
בנוסף, עסקה שנעשתה באמצעות כרטיס אשראי והמשכן יחויב על ידי חברת האשראי בגין הביטול העסקה, יחויב מבטל העסקה בדמי ביטול בסך שנגבה מהמשכן על ידי חברת האשראי על סך 10 ₪.
הצגות ילדים
כל גיל חייב בכרטיס. כניסה להצגות מגיל שנתיים ומעלה.
אין להכניס עגלות ילדים/סלקל לאולם.
* אין להכניס אוכל לאולם.
מופעי מבוגרים
ילדים עד גיל 6 לא רשאים להיכנס למופע.
משלוח מסרון לפני מופע
נשלח אליכם מסרון תזכורת (SMS) המציין את מועד ושעת המופע.
המשכן אינו מתחייב לשלוח מסרונים תמיד ובכל מקרה האחריות על הנוכחות
באולם במועד שנקבע היא על הצופה בלבד.
במידה ואינך מעוניין בקבלת תזכורת, השב "הסר" במסרון חוזר.
שמירת מקומות והחלפת מועד הצגת מנוי
שמירת מקומות למנויים בסדרות השונות תתאפשר עד ה-01.08 או ע"פ חוזה שנחתם מול הארגון.
ניתן לשנות את מועד המופע עד שבוע לפני, השינוי על בסיס מקום פנוי בלבד
(לא על בסיס המקומות הקבועים במנוי).
אין שמירת מקומות בשינוי מועד ההצגה, החלפות יעשו רק בקופות המשכן, בצירוף הכרטיס בלבד!
מופעי אמרגן
לתשומת לבכם, ישנם מופעים המתקיימים במשכן ע"י אמרגנים פרטיים השוכרים את האולם
ומקצים למכירה במשכן כמות מוגבלת של כרטיסים. אין הנהלת המשכן אחראית לתכנים
בהפקות פרטיות אלו ולאיכותן.
מופע בחירה מס' 7 למנויי התיאטרון
המנוי כולל 7 הצגות, שש קבועות + מופע לבחירה, מתוך מופעי המשכן בלבד.
במידה והגעתם להצגה ללא כרטיס, ננפיק עבורכם כרטיס לאותו ערב בלבד.
ניתן לממש את מופע הבחירה מתוך מגוון מופעי המשכן, פסטיבלים, אמפי אשדוד, והצגות התיאטרון בבית יד לבנים. לכן מומלץ להקדים ולהזמין.
(ייתכן ותידרש השלמה כספית עבור הכרטיס, בהתאם לעלותו).
הזמנת מופע הבחירה, נעשית על בסיס מקום פנוי (לא לפי המיקום הקבוע במנוי).
את מופע הבחירה ניתן לממש עד לסיום עונת המנויים הנוכחית. עדיפות תינתן לכל
מנוי לפי אזור המחירים שבו נרכש המנוי (לדוגמא: *אולם/יציע וכו).
את הכרטיסים למופע הבחירה ניתן להזמין בקופות המשכן, או טלפונית בשעות פעילות המוקד. במידה ולא תגיעו למופע/הצגה ולא ביטלתם מראש, ייחשב הדבר כאילו צפיתם במופע ולא נאפשר קבלת מופע בחירה חלופי.
ביטולים שנעשו (כולל טלפונית) יתקבלו עד 48 שעות לפני המופע בלבד.
המשכן משבץ באופן שוטף הצגות ומופעים. ניתן לקבל מידע על מופעי המשכן באתר
האינטרנט/ עמוד הפייסבוק של המשכן ובמוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
תקנון ותנאי שימוש באתר אינטרנט
האתר הוקם ומופעל ע"י המשכן לאמנויות הבמה, במטרה לספק לקהל לקוחותינו אמצעי נוח לרכישת כרטיסים ולקבלת מידע על המשכן, ההצגות, היוצרים והשחקנים.
האתר מיועד לקהל הרחב ולקהל המנויים של המשכן.
רכישת כרטיסים לקהל הרחב
לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים שונים, כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מלאה, לרבות שם הרחוב, מס' הבית, מס' הדירה, ישוב ומיקוד, מס' טלפון לצורך יצירת קשר, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי כרטיס אשראי שברשות המשתמש. הפרטים שחובה למסור, יסומנו במפורש בשדות המתאימים לכך. המשתמש לא יוכל לבצע הזמנה מבלי למלא את שדות החובה.
מערכת למכירת כרטיסים